Ticketmaster menemukan cara lain untuk menghilangkan calo
MALAIKAT – Tiketmaster Entertainment Inc. telah mengembangkan cara baru untuk menjual kembali tiket yang menutup broker dan calo yang telah lama dia benci, alih-alih menyimpan keuntungan untuk dirinya sendiri, musisi, dan pemilik tempat.
Sistem ini mengandalkan platform tiket “tanpa kertas” dari Ticketmaster, yang memungkinkan pelanggan membuktikan pembelian mereka dengan menunjukkan kartu kredit dan tanda pengenal ketika mereka tiba di suatu acara. Tanpa tiket kertas, tidak ada yang bisa dijual kembali oleh calo.
Kini dengan sistem pertukaran barunya, Ticketmaster telah menemukan cara yang memungkinkan pembeli menjual tiket tanpa kertas sambil tetap memotong pemimpin penjualan kembali tiket StubHub dan broker lainnya. Hal ini memberikan Ticketmaster peluang untuk menangkap lebih banyak pasar sekunder, yang menghasilkan biaya dan keuntungan lebih besar per tiket, meskipun terkadang penggemar merasa ditipu.
Tiket tanpa kertas masih menyumbang kurang dari 1 persen dari seluruh penjualan tiket, kata analis Gabelli & Co., Brett Harriss.
Tapi itu bisa berubah. Musisi terkemuka, seperti Miley Cyrus dan bahkan mantan kritikus Ticketmaster Bruce Springsteen dan Trent Reznor dari Nine Inch Nails, telah menggunakan tiket tanpa kertas dari Ticketmaster. Situs web Nine Inch Nails menyebut langkah tersebut sebagai “upaya untuk mempertahankan tiket di tangan para penggemar dan di luar tangan broker/scalper”.
Sistem penjualan kembali memulai debutnya di pembukaan musim sepak bola perguruan tinggi Penn State bulan ini dan kemungkinan sedang menuju ke stadion perguruan tinggi lainnya.
Uji coba yang dilakukan universitas terhadap sistem tersebut secara drastis mengurangi penjualan kembali, sebagian karena adanya batasan pada harga tiket yang dapat dijual kembali.
Sistem tersebut melibatkan 21.000 tiket musiman untuk delapan pertandingan kandang Nittany Lions, yang selama bertahun-tahun disediakan untuk siswa Penn State penuh waktu. Harga tiketnya mahal karena harganya sangat diskon dan Stadion Beaver biasanya dipenuhi dengan kapasitas 108.000 orang.
Pelajar dapat membeli tiket musiman dengan harga sekitar $240, atau $30 per game (termasuk biaya Ticketmaster), dan hingga beberapa minggu yang lalu ada pasar yang menggiurkan untuk menjual kembali paket tersebut kepada pelajar lain sebanyak $1.400.
Penn State telah membatasi jumlah permainan yang dapat dijual kembali oleh siswa menjadi enam. Ini juga membatasi harga jual kembali per game sebesar $60, atau sekitar dua kali lipat dari nilai nominal dan biaya tiket aslinya. Hal ini membatasi potensi keuntungan pengecer sebesar $120, yang merupakan biaya yang dibayarkan kepada Ticketmaster, dibandingkan dengan hampir $1.200 di masa lalu.
Hanya 965 siswa yang memilih untuk menjual tiket mereka untuk pembukaan musim melawan Akron pada 5 September, dan harga jual rata-rata hanya $39,61, kata direktur atletik asosiasi Greg Myford.
“Para siswa tampaknya bersyukur atas hal itu,” kata Myford. “Mereka bisa mendapatkan tiket dan mereka tidak perlu khawatir akan ditipu. Kami telah mengeluarkan sebagian besar mereka yang hanya tertarik untuk melakukan scalping dari proses ini.”
Batasan baru ini membantu Mike Elia, seorang senior di Penn State yang sedang bermain sepak bola pada hari Jumat sebelum pertandingan di kota tenda pelajar “Paternoville”, untuk menghormati pelatih Joe Paterno.
“Saya menyukainya. Saya pikir ini langkah yang tepat,” katanya. “Tahun kedua saya, saya tidak mendapatkan tiket siswa, jadi saya pikir sistem ini akan lebih memastikan bahwa siswa bisa mendapatkan tiket.”
Pertukaran online juga telah membuktikan bahwa Ticketmaster dapat memberikan biaya per tiket yang lebih tinggi daripada penjualan aslinya.
Untuk penjualan awal, biayanya sedikit lebih dari $4 per tiket, namun pada penjualan kembali, pembeli harus membayar $1,95 dan biaya transaksi 15 persen — hingga $10,95 per pop. Pada pembukaan rumah, total biaya penjualan kembali rata-rata $7,89 dan dibagi antara Ticketmaster dan universitas.
Sistem mengharuskan pembeli dan penjual untuk menggunakan ID pelajar mereka, sehingga pengecer harus menggunakan sistem perdagangan online Ticketmaster untuk mentransfer atau berdagang. Pembeli kemudian tidak dapat menjual kembali tiket tanpa kertas tersebut.
Artis atau pemilik tempat akan menentukan apakah acara dengan tiket tanpa kertas menggunakan sistem pertukaran baru, kata Dave Scarborough, wakil presiden eksekutif teknologi Ticketmaster. Dia mengatakan biaya yang akan dikumpulkan Ticketmaster dari penjualan kembali diperlukan untuk “membayar kembali investasi kami dalam teknologi.”
StubHub, anak perusahaan eBay Inc., mengatakan pengaturan tersebut membatasi pilihan bagi penggemar.
“Kami tidak berpikir penggemar senang dengan kurangnya pilihan dan kurangnya pilihan di luar tembok Ticketmaster,” kata juru bicara StubHub Andy Pray. “Ini membatasi pilihan bagi penggemar apakah mereka ingin menjualnya kembali atau mewariskannya.”
Ini juga merupakan perubahan pendapat untuk Ticketmaster. CEO perusahaan tersebut, Irving Azoff, mengatakan pada sidang Senat pada bulan Februari, “Saya tidak percaya seharusnya ada pasar sekunder sama sekali.”
Eksekutif tersebut menyampaikan kekhawatiran antimonopoli tentang tertundanya merger Ticketmaster dengan promotor konser Live Nation Inc.
Dia mengatakan dia tidak akan pernah membeli situs penjualan kembali TicketsNow, broker online No. 2 untuk tiket kertas, jika dia bertanggung jawab ketika kesepakatan Ticketmaster senilai $279 juta untuk TicketsNow ditutup pada Februari 2008.
Dalam sidang Senat tersebut, Azoff juga menangani dampak dari “kesalahan” online di mana Ticketmaster mengarahkan penggemar Springsteen ke kursi konser yang lebih mahal dari TicketsNow meskipun tiket dengan nilai nominal masih tersedia.
Bahkan minggu lalu, Azoff menyebut kepemilikan Ticketmaster atas TicketsNow sebagai “sebuah oxymoron”, tetapi mengatakan dia tidak dapat memaksa dirinya untuk menjualnya.
“Sulit untuk menghilangkannya,” katanya pada konferensi investor. Azoff tidak bisa diwawancarai untuk cerita ini.
