Ada pilihan bagi mereka yang benci bernegosiasi untuk membeli mobil

DETROIT – Negosiasi harga mobil tidak selalu merupakan tawar-menawar. Ada penawaran diskon yang mencengangkan dan waktu tunggu yang lama saat penjual bertanya kepada manajernya, di antara banyak cerita horor.

Kecemasan ini telah mengakibatkan tren kecil namun berkembang menuju alternatif tanpa kesepakatan yang ditemukan di toko-toko klub diskon, beberapa dealer, dan di berbagai situs Internet.

“Tujuannya adalah mengurangi stres, waktu penyelesaian lebih cepat,” kata Alan Ohnsman, juru bicara situs pembelian mobil TrueCar.com. “Seluruh pengalaman itu mudah, cepat, tanpa rasa sakit, lancar.”

Saat pembeli menggunakan TrueCar, mereka mendapatkan kurva harga jual yang dilaporkan oleh dealer, ditambah tiga penawaran harga diskon untuk mobil yang mereka inginkan dari dealer di wilayah mereka. Mereka dapat melakukan transaksi melalui website, kemudian menuju showroom untuk mengisi dokumen dan mengambil mobil. Ohnsman mengatakan masyarakat memiliki pilihan untuk menerima tawaran dealer dan bernegosiasi, meskipun menurutnya harga yang ditawarkan melalui situs biasanya adalah harga terendah yang tersedia.

Didirikan pada tahun 2005, TrueCar menghasilkan uang dari biaya yang dibayarkan oleh dealer untuk penjualan. Perusahaan ini menghasilkan lebih dari 610.000 penjualan mobil baru dan bekas pada tahun 2014 dan diperkirakan akan melampaui angka tersebut ketika angka penjualan pada tahun 2015 dirilis. Namun, produk ini hanya menyumbang sekitar 4 persen dari penjualan tahunan AS kepada pembeli individu. Situs lain, seperti Edmunds.com, juga menawarkan beberapa bentuk harga tanpa negosiasi dengan penawaran dari pedagang afiliasi. Dan segelintir dealer di seluruh negeri tidak memiliki pilihan untuk bernegosiasi.

Pemain besar lainnya adalah raksasa ritel Costco, yang telah melipatgandakan jumlah mobil yang terjual melalui program mobil tanpa kesepakatan dalam lima tahun terakhir. Program ini, yang dikelola berdasarkan kontrak oleh Affinity Development Group yang berbasis di San Diego, sedang dipromosikan di 488 toko Costco di AS.

Program ini memantau harga dan memastikan anggota Costco mendapatkan diskon yang memadai melalui lebih dari 3.000 dealer mobil di seluruh negeri, kata John Conlon, direktur layanan rantai gudang.

“Perbandingan harga dan analisis persaingan terus dilakukan terhadap dealer kami yang ada dan terhadap program pembelian lainnya,” katanya, menolak memperkirakan besarnya diskon.

Anggota Costco membeli 465.000 mobil melalui program ini tahun lalu, naik hampir 17 persen dari tahun 2014, katanya.

Merek Scion yang berorientasi pada generasi muda Toyota biasanya menawarkan harga tanpa negosiasi yang ditetapkan oleh dealer, namun merek yang penjualannya lambat tersebut dihapuskan minggu ini dan dimasukkan ke dalam merek Toyota.

Diperkirakan lebih dari 90 persen penjualan mobil baru di AS melibatkan negosiasi pada tingkat tertentu. Salah satu alasannya: Pembeli khawatir harga tanpa negosiasi bukanlah kesepakatan terbaik, kata analis Edmunds.com Jessica Caldwell.

“Gagasan ‘Saya pikir saya bisa menghemat lebih banyak uang jika saya benar-benar melakukan hal ini,’” itulah yang mendorong orang untuk mencoba bernegosiasi, katanya.

Namun kecuali Anda seorang penyelundup ulung yang sangat ahli dalam menavigasi diskon pabrik dan dealer yang rumit, Anda mungkin tidak bisa mengalahkan layanan tanpa negosiasi.

TrueCar mengatakan harga rendahnya sudah termasuk diskon tersebut dan hampir sama dengan harga yang ditawarkan dealer. Namun Steven Szakaly, kepala ekonom National Automobile Dealers Association, mengatakan penelitian menunjukkan masyarakat mendapatkan harga yang lebih baik dengan bernegosiasi dengan dealer.

Caldwell mengatakan belanja mobil pada akhirnya akan menjadi cara memesan barang melalui Internet. “Sepertinya kehidupan berkembang dalam aspek itu,” katanya. “Semua orang ingin melakukan sebagian besar penelitian secara online dan hanya mengambil barang jika tidak dapat dikirimkan.”

Szakaly berpendapat bahwa sebagian besar pembeli akhirnya menemukan pengalaman dealer lebih menyenangkan dari yang diharapkan, setelah awalnya mengeluh. Jika tidak, katanya, mereka tidak akan kembali lagi.

“Saya tidak tahu bagaimana menjelaskannya selain ya, konsumen bilang begitu, tapi tindakan mereka sangat berbeda,” katanya.