Macy’s menggunakan superkomputer IBM Watson untuk membantu pembeli
Macy’s menggunakan kecerdasan buatan dari superkomputer IBM Watson untuk asisten belanja di dalam toko.
Asisten belanja ‘Macy’s on Call’ dirancang untuk membantu pembeli saat mereka berbelanja dan menavigasi toko Macy.
Diakses melalui browser seluler, pembeli dapat memasukkan pertanyaan tentang produk, layanan, dan fasilitas dalam bahasa alami dan Macy’s on Call akan memberikan jawaban, seperti detail tentang lokasi barang dan layanan tertentu.
Dikembangkan bersama mitra IBM Watson, Satisfi, Macy’s on Call yang pertama diluncurkan di 10 toko Macy’s di seluruh AS. Fitur bahasa Spanyol juga disertakan dalam layanan ini.
“Industri ritel adalah salah satu yang paling awal mengadopsi komputasi kognitif – dan kami benar-benar percaya bahwa Macy’s On Call akan mengubah pengalaman berbelanja konsumen saat ini dengan memberikan mereka informasi real-time saat mereka menavigasi toko Macy’s lokal mereka,” kata Jonas Nwuke, manajer platform IBM Watson, dalam sebuah pernyataan yang dikirim melalui email ke FoxNews.com. “Pada saat yang sama, dengan memanfaatkan API Watson untuk uji coba ini, Macy’s akan mendapatkan wawasan yang lebih baik mengenai perilaku pelanggan, sehingga membantu mendorong penawaran produk dan layanan di masa depan.”
Terkait:
Watson, yang dikenal karena penampilannya di acara kuis “Jeopardy”, merupakan inti dari upaya IBM untuk memperluas jangkauan teknologinya di berbagai industri. Superkomputer tersebut baru-baru ini digunakan oleh rumah mode Marchesa untuk mengembangkan “gaun kognitif” yang memulai debutnya di Met Gala.
Superkomputer juga menjadi inti kemitraan baru antara raksasa teknologi dan Under Armour. Sebagai bagian dari kesepakatan yang diumumkan di CES awal tahun ini, Watson akan mendukung apa yang disebut-sebut oleh IBM dan Under Armour sebagai “aplikasi wawasan kesehatan dan kebugaran lengkap pertama di dunia.”
Kemampuan superkomputer untuk mengolah data dalam jumlah besar juga telah ditargetkan pada sektor kesehatan melalui kemitraan dengan perusahaan asuransi WellPoint dan Memorial Sloan Kettering Cancer Care Center yang terkenal di New York. Pada tahun 2014, IBM mengumumkan investasi lebih dari $1 miliar pada grup Watson-nya dalam upaya untuk meningkatkan pengembangan aplikasi dan layanan berbasis cloud. IBM juga telah meningkatkan Watson dalam upaya mempercepat laju terobosan ilmiah.
Rumah Sakit Anak Boston juga menggunakan superkomputer IBM Watson untuk membantu dokter mengidentifikasi pilihan yang memungkinkan untuk mendiagnosis dan mengobati penyakit anak yang langka. Awal tahun ini, Hilton Worldwide bekerja sama dengan IBM meluncurkan “Connie”, sebuah robot pramutamu hotel yang didukung oleh superkomputer Watson. Dan Watson digunakan untuk membantu personel militer AS melakukan transisi kembali ke kehidupan sipil.
Di ruang ritel, The North Face dan 1-800-Flowers menggunakan Watson untuk sistem belanja online.
Ikuti James Rogers di Twitter @jamesjrogers
