Toyota dilaporkan mendapat hak federal untuk perbaikan pedal gas

DETROIT – Toyota Motor Corp. berencana untuk mulai mengirimkan suku cadang ke dealer dalam beberapa hari mendatang untuk memperbaiki masalah pedal gas yang lengket yang telah merusak citranya dan menyebabkan penarikan kembali 4,2 juta mobil dan truk di tiga benua, menurut orang-orang yang mengetahui masalah tersebut.

Toyota berencana mengumumkan rincian solusinya pada Senin pagi, menurut dua diler yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena rencana tersebut belum diumumkan. Salah satu dealer diberitahu oleh manajer Toyota bahwa suku cadang tersebut akan tiba pada hari Kamis atau Jumat.

Produsen mobil tersebut mengatakan kepada dealer mengenai rencana tersebut pada hari Sabtu setelah mendengar dari Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional (National Highway Traffic Safety Administration) bahwa pihaknya tidak keberatan dengan perbaikan tersebut, kata dealer tersebut. Seorang pejabat Departemen Perhubungan, yang juga meminta namanya dirahasiakan karena belum diumumkan, membenarkan bahwa pemerintah tidak keberatan.

Klik untuk mengikuti Laporan Mobil Fox di Twitter

Juru bicara Toyota Mike Michels mengatakan perusahaannya telah menerima masukan dari pemerintah, namun dia tidak menjelaskan apa tanggapannya atau kapan pihaknya berencana mengirimkan suku cadang. Perusahaan mengatakan pihaknya berencana mengumumkan perbaikannya minggu depan, namun Michels menolak memberikan tanggal pastinya.

Toyota telah menarik kembali 4,2 juta kendaraan di seluruh dunia karena sistem pedal gas bisa macet. Perusahaan mengatakan masalah ini jarang terjadi dan disebabkan oleh penumpukan kondensasi di rakitan pedal gas.

Beberapa dealer mengatakan perbaikan tersebut melibatkan pemindahan shim di area di mana pegas mendorong pedal gas kembali ke posisi istirahatnya setelah pengemudi melepaskan gas, namun Toyota belum mengomentari perbaikan tersebut.

Dealer berada dalam posisi sulit karena tidak memiliki suku cadang untuk memperbaiki mobil sejak penarikan kembali pada 21 Januari.

Penarikan kembali di AS mencakup 2,3 juta kendaraan dan melibatkan crossover RAV4 2009-10, Corolla 2009-10, hatchback Matrix 2009-10, Avalon 2005-10, Camry 2007-10, Highlander 2007 2010, pikap Highlander 2 Tundra dan SUV Sequoia 1 2008-10. Penarikan kembali ini telah diperluas ke model-model di Eropa dan Tiongkok.

Toyota mengatakan tidak semua model yang terdaftar dalam penarikan tersebut memiliki pedal gas yang rusak, yang merupakan buatan CTS Corp. dari Elkhart, India. Dealer dapat melihat model mana yang memiliki pedal CTS. Model yang dibuat di Jepang, dan beberapa model yang dibuat di AS, memiliki sistem pedal yang dibuat oleh pemasok suku cadang lain, Denso Corp., yang berfungsi dengan baik.

“Mereka sudah memperbaikinya dan telah disetujui oleh NHTSA,” kata salah satu dealer yang gembira karena suku cadangnya akan segera hadir.

Toyota mengumumkan pada Jumat malam bahwa mereka juga akan mulai mengirimkan sistem pedal gas baru ke dealer.

Secara hukum, Toyota tidak memerlukan persetujuan NHTSA untuk melakukan perbaikan, namun perusahaan tersebut telah menyerahkan rencana tersebut kepada lembaga pemerintah pada hari Kamis, dan kemungkinan besar rencana tersebut tidak akan dilanjutkan tanpa izin pemerintah.

Michels mengatakan jadwal kapan dealer dapat mulai memperbaiki mobil belum ditentukan. Mereka masih harus melatih teknisi servis, mengirim surat kepada pemilik kendaraan yang ditarik kembali dan mengirimkan suku cadangnya.

“Butuh sedikit waktu,” katanya. “Ini adalah proses yang panjang.”

Earl Stewart, pemilik dealer Toyota di North Palm Beach, Florida, mengatakan pada hari Sabtu bahwa dia belum diberitahu oleh Toyota tentang perbaikan tersebut. Namun dia senang bisa memberi tahu pelanggan bahwa dia akan segera mendapatkan suku cadang, mengakhiri minggu yang membuat frustrasi dengan sedikit informasi yang bisa diberikan kepada mereka.

“Ada cahaya di ujung terowongan jika kita ingin melupakan hal ini,” katanya. “Ini adalah berita bagus untuk semua orang.”

Stewart mengatakan dia akan menghubungi departemen servisnya 24 jam sehari jika diperlukan dan jika dia memiliki cukup suku cadang untuk memperbaiki semua mobil bagi pelanggannya.

Toyota mengatakan pihaknya bekerja secepat mungkin untuk melakukan perbaikan pada mobil tersebut. Seorang juru bicara mengatakan pada hari Jumat bahwa rincian akan dirilis minggu depan mengenai bagaimana ia berencana untuk menyelesaikan masalah ini.

CEO Toyota Akio Toyoda membuat komentar publik pertamanya mengenai penarikan tersebut pada hari Jumat. Berbicara di Forum Ekonomi Dunia di Davos, Swiss, ia mengatakan kepada stasiun televisi Jepang NHK: “Saya sangat menyesal kami membuat pelanggan kami merasa khawatir.”

“Masyarakat bisa merasa aman berkendara dalam situasi saat ini,” tambahnya. “Tolong percaya bahwa kami akan merespons sehingga keadaan menjadi lebih aman.”

Dalam email kepada karyawannya, Toyota mengatakan pihaknya membeli iklan satu halaman penuh di 20 surat kabar besar pada hari Minggu untuk meyakinkan pelanggan.

Sementara itu, Consumer Reports, sebuah publikasi berpengaruh bagi pembeli mobil, pada hari Jumat menangguhkan status “direkomendasikan” untuk delapan model Toyota yang ditarik kembali.

Toyota juga telah memutuskan untuk menghentikan produksi dan menghentikan penjualan model yang termasuk dalam penarikan tersebut sampai dapat diperbaiki.

Penarikan kembali pedal ini terpisah dari penarikan lainnya yang melibatkan alas lantai yang dapat membengkokkan dan menekan pedal akselerator. Kedua penarikan tersebut berdampak pada lebih dari 7 juta kendaraan di seluruh dunia.

Klik di sini untuk berita dan ulasan otomotif lainnya dari Fox Car Report